Meldpunt agressieve verkoop woningverduurzaming geopend

De vereniging ontvangt steeds meer signalen over agressieve en misleidende verkooppraktijken rond onder meer thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en isolatie. Met het meldpunt wil Vereniging Eigen Huis (VEH) de ervaringen bundelen en beoordelen of er sprake is van bredere patronen in de markt om huiseigenaren gerichter te kunnen waarschuwen. En, als daar aanleiding voor is, het probleem onder de aandacht brengen bij marktpartijen of toezichthouders.

Door het einde van de salderingsregeling per 1 januari 2027, zoeken veel zonnepaneelbezitters naar manieren om meer eigen stroom te gebruiken. Daardoor komen vooral thuisbatterijen, energiemanagementsystemen en slimme laadoplossingen nadrukkelijker in beeld. Ook ontwikkelingen in energieprijzen kunnen de interesse in warmtepompen vergroten.

Juist bij zulke grote investeringen en technische keuzes zijn duidelijke informatie, realistische beloften en redelijke voorwaarden belangrijk, stelt Cindy Kremer, algemeen directeur van VEH. ‘Huiseigenaren willen best verduurzamen, maar ze moeten wel kunnen vertrouwen op wat hun wordt beloofd. Wie onder druk tekent of achteraf ontdekt dat de beloftes anders zijn dan gedacht, kan flink in de problemen komen. Dat schaadt niet alleen de portemonnee, maar ook het vertrouwen in verduurzaming.’

Onduidelijke offertes

Huiseigenaren kunnen melding doen bij het meldpunt agressieve en misleidende verkoop bij verduurzaming op de website van Vereniging Eigen Huis. Het kan gaan om kortlopende aanbiedingen, druk om direct te tekenen, onduidelijke offertes, hoge aanbetalingen, te rooskleurige terugverdienbeloftes of bedrijven die zich voordoen als overheid, gemeente, energieleverancier of netbeheerder. Ook bij twijfel of als de ervaring ernstig genoeg is, spoort de vereniging aan melding te maken via het meldpunt.

VEH gebruikt de meldingen om scherper in beeld te krijgen welke verkooppraktijken er voorkomen, hoe vaak ze voorkomen, bij welke producten huiseigenaren risico lopen en of er bredere patronen zichtbaar worden.

Vastleggen

VEH adviseert huiseigenaren die willen verduurzamen zich niet te laten opjagen. ‘Vraag altijd een schriftelijke offerte, controleer met wie je zaken doet en vergelijk meerdere aanbieders. Laat mondelinge beloftes vastleggen, check de bedenktijd en betaal geen grote bedragen vooruit zonder duidelijke afspraken. Wie twijfelt: win eerst onafhankelijk advies in en tekent pas als het aanbod duidelijk is.’