Ontwikkelaar en bouwer ABB Bouwgroep uit Sliedrecht is dinsdag voor de derde keer op rij uitgeroepen tot Beste Bouwer. De prijs werd uitgereikt door Edwin Groot, directeur Stichting Klantgericht Bouwen.
De titel Beste Bouwer is een landelijke onderscheiding die jaarlijks wordt uitgereikt op basis van onafhankelijke klantbeoordelingen op vergelijkingswebsite bouwnu.nl. Kopers beoordelen de kwaliteit van het geleverde werk, de betrouwbaarheid van afspraken, de communicatie gedurende het bouwproces en de mate van betrokkenheid van het bouwbedrijf. De prijs geldt als een belangrijke graadmeter voor de klanttevredenheid in de sector.
Martin Visser, directeur ABB: ‘In drie jaar tijd hebben we ruim 300 beoordelingen ontvangen met een gemiddelde score van 9,4. Dat is iets waar we enorm trots op zijn, omdat het rechtstreeks de waardering van onze kopers weerspiegelt. Het bevestigt dat onze inzet op klanttevredenheid werkt.’
Hoewel de ontwikkelaar en bouwer de titel als ‘een prachtige erkenning’ beschouwt, is het volgens Visser geen doel op zich. ‘Het draait voor ons om de kopers: de mensen die uiteindelijk in onze huizen wonen en dagelijks ervaren wat wij bouwen. Hun beoordelingen geven ons waardevolle inzichten; waar doen we het goed en waar kunnen we nog verbeteren? De waardering die we krijgen is geweldig, maar minstens zo waardevol zijn de lessen die uit de reviews naar voren komen. Die gebruiken we om onze dienstverlening en onze producten steeds opnieuw te toetsen en verder te versterken.’
Beste Verbouwer
In de categorie Beste Bouwer (10-49 reviews) voor kleinere nieuwbouwprojecten is Bajo Bouw & IJzerwerken uit Mariënheem tot winnaar gekroond. Het bedrijf won eveneens de titel Beste Verbouwer. Nico Neppelenbroek, mede-eigenaar van Bajo: 'Verbouw is vaak nog persoonlijker dan nieuwbouw en ook hier komt duidelijk de kwaliteit van onze jongens naar voren. Zij denken mee met onze opdrachtgevers en kijken verder dan de tekening.'
Gerelateerde artikelen:
