Nederlanders gaven het afgelopen jaar massaal gehoor aan #kooplokaal en #blijfthuis oproepen. Dat blijkt uit een analyse van RetailSonar van de verkoopcijfers van 650 winkels in Nederland en België.
Hierdoor zagen winkels in kleine gemeenten – die jarenlang kwakkelden – hun omzet met 12,5% stijgen, net als de makkelijk bereikbare winkels in de periferie (+6%). Winkels op de duurste locaties in grote stadscentra en winkelcentra verloren afgelopen jaar daarentegen gemiddeld 32% respectievelijk 29% van hun omzet. De uitbraak van Covid-19 was de boosdoener; de voor deze locaties zo belangrijke funshoppers en toeristen waren door corona in één klap nagenoeg afwezig.
Ook de onlineomzet groeide vorig jaar sterk. Food-retailers zagen hun onlineverkopen meer dan verdubbelen (+112,5%), de onlineomzet van non-food retailers groeide met 60,5%. Bovendien shopten zeven op de tien klanten voor het eerst online. Volgens Retailsonar valt op, dat retailers significant meer online verkopen in gebieden dichtbij hun fysieke winkels. “Retailers met een dicht en strategisch opgezet fysiek winkelnetwerk hebben zo een unieke troef in de concurrentiestrijd met pure online spelers”, aldus de samensteller van het retailtrendrapport 2021.
Volgens RetailSonar, Europees marktleider op het gebied van slimme locatieplanningssoftware, kunnen retailers in 2021 het verschil maken met een prettige, gestroomlijnde winkelervaring: beperkte wachtrijen, intuïtieve zelfscans, passende openingstijden en een lage parkeerdruk.
