Als eerste grote bank zal ING met behulp van AI voortaan hypotheekaanvragen beoordelen.
Dat heeft het FD gemeld. De verwachting is dat andere hypotheekverstrekkers zullen volgen. ING benadrukt dat het uiteindelijke besluit over het verstrekken niet door een robot, maar altijd door een mens zal worden genomen.
Andere banken zoals ABN Amro en Triodos gebruiken ook al AI, maar nog veel meer al hulpmiddel en niet direct bij het bekijken van aanvragen.
De stap van ING is mede ingegeven door gebrek aan geschikt personeel. De bank hoort van klanten dat ze sneller iets willen horen, maar ING kan niet voldoende geschikte hypotheekbeoordelaars vinden.
