Stichting !Woon, platform voor huurders in Amsterdam, heeft in de Staat van de Huurder 2025 de belangrijkste signalen en misstanden op een rij gezet. De oogst valt ook dit jaar niet mee.
In 2025 had !WOON bijna 80.000 keer contact met huurders. Het platform heeft de bevindingen opgetekend in het rapport. De meeste vragen gingen over onderhoudsproblemen (30%) en huurprijzen of servicekosten (25%). Daarnaast ondersteunde !Woon ruim 2.500 huurders in langdurige trajecten, vooral richting de Huurcommissie.
Het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag (MOV) kreeg 575 meldingen over ernstige problemen met de verhuurder. Ruim 90% van de meldingen kwam uit Amsterdam, de overige meldingen kwamen uit Diemen, Haarlem, Amstelveen en Zaanstad.
Borgsom niet terug
Steeds vaker ziet !Woon dat particuliere verhuurders de borgsom niet of slechts gedeeltelijk terugbetalen. Vooral internationale huurders lijken hier vaak het slachtoffer van te worden. In totaal ontving de stichting alleen al in Amsterdam 203 meldingen waarin het niet of gedeeltelijk terugbetalen van de borg een rol speelde.
‘We zien het aantal extreme borgsommen verder groeien, mede door de hoge huren’, schrijft !Woon in de Staat van de Huurder 2025. ‘Toppunt was een melding waar huurders € 8.600 borg betaalden. Terugkerende namen in de meldingen over borg (3x of vaker) waren: Accopera BV, Change=, Habyt Netherlands BV, Ledaser Vastgoed BV, Van der Huizen Vastgoedbeheer en Young Dominium Management (Hicondo)’.
Hoewel !WOON positief is over de Wet goed verhuurderschap, vindt ze dat de wet op dit punt tekortschiet. ‘Het onterecht inhouden van borg moet beboet kunnen worden, zodat huurders beter beschermd zijn’.
Intimidatie
!Woon ziet intimiderend gedrag niet alleen bij kleinere, niet professionele verhuurders, maar ook bij enkele grotere verhuurders die al jaren actief zijn en daar al meerdere malen op zijn aangesproken. ‘Verhuurder Young Dominium Management van complex HiCondo maakt het regelmatig erg bont. Gedreigd wordt met boetes of ontruiming als huurders klagen over een onderhoudsgebrek of over (te hoge) servicekosten. Ook wordt zeer regelmatig de borg niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald. En helaas wordt zelfs gebruik van geweld niet geschuwd’.
Over Van Der Huizen Vastgoedbeheer (Marcel van Hooijdonk) komen weer veel meldingen van huurders aan de Duivendrechtsekade, meldt de huurdersbelangenorganisatie. ‘In 2024 was hier al een gerichte aanpak in samenwerking met het gemeentelijk Team goed verhuurderschap, waarna een last onder dwangsom is opgelegd wegens te hoge borg’.
Moonstone BV, een vehikel van meerdere eigenaren, doet volgens !Woon een bijzondere poging om huurders weg te pesten: hij haalt de cv-ketel uit de woning.
Te hoge servicekosten
Ook in 2025 kreeg de stichting naar eigen zeggen veel meldingen over onjuist berekende servicekosten. In diverse grote wooncomplexen bleken kosten niet correct te zijn vastgesteld. ‘Een bekend voorbeeld is Change=, dat inmiddels zijn twee complexen in Amsterdam heeft verkocht. Procedures lopen daar nog steeds. Ook bij complexen van onder andere HiCondo, Rockfield -The Cohesion- en Xior bleek de afrekening niet altijd te kloppen’.
In al deze gevallen kregen de huurders, met hulp van !WOON, een deel van de betaalde servicekosten terug. De procedures duren echter lang en de afhandeling ervan kan volgens !WOON veel efficiënter.
Toch tijdelijke contracten
Sinds 1 juli 2024 zijn tijdelijke huurcontracten voor de meeste huurders verboden. Toch signaleerde !WOON in 2025 nog tientallen contracten zonder wettelijke grondslag. ‘Daarnaast zien onze adviseurs dat sommige verhuurders het label short stay gebruiken om de wet te omzeilen. !WOON roept minister Boekholt-O’Sullivan op om de regels op dit punt aan te scherpen’.
Bij platforms als Kamernet en Pararius zou er regelmatig aanbod van woningen of kamers met een ogenschijnlijk veel te hoge huur zijn. Hoewel verhuurders nu verplicht zijn om een puntentelling te overleggen bij nieuwe verhuringen, geldt zo’n verplichting (nog) niet voor publicatie van het aanbod op platforms. ‘We spraken hierover met enkele platforms; zij overwegen ook plek te maken voor het puntenaantal in hun advertenties. !WOON pleit ook voor meer transparantie bij kamerverhuurplatforms. Verplichtingen zoals het tonen van een puntenaantal en puntentelling bij advertenties maken het makkelijker voor huurders en toezichthouders om te controleren of een eerlijke huurprijs wordt gevraagd'.
Kamernet heeft in oktober 2025 een WWS-puntenveld toegevoegd aan het platform, geeft het verhuurplatform naar aanleiding van de Staat van de Huurder 2025 aan. Met dit optionele veld kunnen adverteerders bij een woningadvertentie het aantal punten volgens het Woningwaarderingsstelsel (WWS) vermelden.
Overtreding Wbh
!Woon krijgt ook veel te maken met overtredingen van de Wet betaalbare huur (Wbh), zo schrijft ze. Vaak gebeurt dit in combinatie met een overtreding van de Wet vaste huurcontracten. En -bij verkapte kamerverhuur- in combinatie met woningdelen. ‘Wanneer de huurder instemt, zetten we een melding hiervan door naar de gemeente. Intussen kan de huurder vaak met onze steun bij de Huurcommissie terecht met een verzoek om huurverlaging’.
Een voorbeeld van extreme huur in gewilde, kleine woningen, is volgens !Woon € 1.850 per maand voor 17 m². ‘Dan is de overtreding van de Wet betaalbare huur wel heel duidelijk. Bij monumenten ligt dit overigens vaak anders; dan kunnen ook kleinere woningen van 30 m² soms al geliberaliseerd zijn’.
Gerelateerde artikelen:
