AT&T kruipt het liefst dicht tegen haar klanten aan, en die zitten vooral in Den Haag en directe omgeving. Vandaar het nieuwe Nederlandse kantoor in het Beatrixkwartier. Door Erik de Boer Locus 3 (najaar 2014) - Vestigingsklimaat
AT&T kruipt het liefst dicht tegen haar klanten aan, en die zitten vooral in Den Haag en directe omgeving. Vandaar het nieuwe Nederlandse kantoor in het Beatrixkwartier.
Door Erik de Boer
Locus 3 (najaar 2014) - Vestigingsklimaat
Voor het wereldwijd opererende technologie- en communicatieconcern AT&T was de locatiekeuze van het nieuwe Nederlandse hoofdkantoor niet zo ingewikkeld. Op 2 oktober openden de Amerikaanse ambassadeur en de Haagse wethouder Ingrid van Engelshoven, in aanwezigheid van regional vice president EMEA van AT&T, Andrew Edison, het nieuwe onderkomen in het Haagse Beatrix-kwartier. Het kantoor vervangt de twee gebouwen die het concern in gebruik had in Den Haag en Voorschoten. De Haagse vestiging is tevens de wereldwijde pilot van een nieuwe manier van werken bij het concern onder de naam Workplace 2020.
Top-5 kantoor
Het kantoor in de hofstad behoort tot de vijf grootste van de 58 vestigingen die AT&T in Europa heeft. Hier zitten ongeveer 400 medewerkers, die klanten als Shell en andere internationaal opererende bedrijven ondersteunen met de communicatietechnologie van het telecombedrijf. Daarnaast beschikt het concern over een datacenter in Amsterdam. Dit is het modernste datacenter dat AT&T in Europa heeft. Het concern heeft daarnaast vier andere datacenters in Europa. Het wereldwijde netwerk van AT&T telt in totaal 38 van deze internetdatacenters.
AT&T heeft bewust gekozen voor Den Haag. Edison: ‘Ga zitten waar je klanten zijn. De moderne communicatietechnologie is handig, maar als je je klanten optimaal van dienst wilt zijn, is een-op-een contact essentieel.’ En veel klanten van AT&T zijn in Den Haag of omgeving gevestigd. Daarnaast is Edison tevreden met wat hij op de lokale arbeidsmarkt ziet. ‘Voor de kwaliteit van de mensen die we zoeken is het fantastisch dat we hier in de onmiddellijke nabijheid de TU Delft hebben, de Erasmus Universiteit en de Universiteit van Leiden. Daarmee hebben we toegang tot het geschoolde en technisch opgeleide talent dat we zoeken.’
Internationale arbeidsmarkt
Edison prijst ook de werkmentaliteit van de arbeidsmarkt in Den Haag. ‘We treffen hier goed personeel aan. Het is goed opgeleid, spreekt meerdere talen, heeft een internationale mindset en is in de manier van denken en doen helemaal pro-business. Onze meeste klanten werken en denken internationaal, en dat verwachten wij ook van onze medewerkers. Deze instelling vinden wij hier gelukkig ruimschoots terug.’
Ook handig is het goede openbaar vervoer van de stad. ‘Het maakt het makkelijk voor onze medewerkers om te kiezen voor een woonbuurt die bij hen past, want ze weten dat ons kantoor via weg en het spoor goed bereikbaar is, waar ze zich met hun gezin ook willen settelen.’
Workplace 2020
De Haagse vestiging speelt binnen het AT&T-concern een leidende rol bij de introductie van een nieuwe manier van werken. Onder de naam Workplace 2020 wordt in de Haagse vestiging een werkmethode ontwikkeld waarbij (de eigen) communicatietechnologie het medewerkers mogelijk maakt 24x7 informatie te delen en te overleggen in tekst, voice en beeld met alle andere medewerkers, ongeacht waar op de wereld zij zich bevinden en ongeacht het tijdstip van de dag. ‘Zodoende kunnen we sneller reageren op de problemen en wensen van onze klanten’, aldus Edison. En dat kan niet alleen vanuit kantoor, maar ook vanuit huis, of welke plek dan ook.
De vestiging in Den Haag is de grootste buiten de VS waar Workplace 2020 wordt uitgerold. Edison: ‘Het Nederlandse hoofdkantoor heeft zelf het voortouw genomen om de Europese pilot hier te krijgen. Ze hebben een business case neergelegd ter ondersteuning van hun argumentatie waar we geen nee tegen konden zeggen. Workplace 2020 is niet alleen technologie. Het stelt ons in staat waar nodig vestigingen samen te voegen en de organisatie te stroomlijnen. Dankzij dit project was het ook mogelijk de bestaande twee vestigingen in Nederland te combineren in ons nieuwe onderkomen, waar we met minder werkplekken en vierkante meters toe kunnen.’
Support van gemeente
Den Haag bevalt AT&T ook als vestigingslocatie vanwege de steun die het bedrijf van de gemeente krijgt. ‘De stad is zeer behulpzaam geweest bij de invulling van onze locatiewensen en de zoektocht naar een nieuwe plek’, aldus Edison. ‘Haar steun stellen wij zeer op prijs. De business waar AT&T in zit is een groeibusiness, dus we hopen hier nog lang te blijven.’
