De gemeente Leeuwarden heeft haar vastgoedonderhoud uitbesteed aan Heijmans via een Best Value-traject.
Heijmans doet nu het onderhoud van 14 panden voor een periode van 10 jaar. Bij een aanbesteding op basis van Best Value staan vakmanschap, transparantie en verantwoording centraal. Het is een andere manier van aanbesteden. De startfase kost wel meer tijd en aandacht, zeggen betrokkenen.
De gemeente en Heijmans hebben samen een heel traject doorlopen. Nu werken ze als één team, waarbij duidelijke prestatieafspraken zijn gemaakt. Die betreffen onder meer de verduurzaming (10% energiebesparing per jaar) en klanttevredenheid (minimaal een 8). Via een dashboard kan de gemeente kijken hoe de dienstverlening verloopt.
