De nieuwe rol van de technisch dienstverlener

Duurzaamheid wordt steeds meer geregeld aan de voorkant van het beheer en de ontwikkeling van vastgoed. Het ontbreekt nog wel aan data om de winst goed in beeld te brengen, bleek uit een sessie van Croonwolter&dros en KLM op de stand van PropertyNL.

Gepubliceerd in PropertyNL Magazine nr. 7, 5 juli 2024

Sylca Vellinga is hoofd van het vastgoedbedrijf van KLM. 'Wij realiseren vastgoed voor onze klanten, werkomgevingen die goed zijn voor onze klanten, de reizigers.'

Paul Greving van Croonwolter&dros, onderdeel van TBI, legt uit dat de installatiepoot alleen maar groter wordt: 'De installaties binnen een kantoor of bedrijfsruimte bepalen steeds meer het werkgeluk.' Croonwolter&dros is een van de partners van KLM op het gebied van duurzaamheidsvraagstukken en ambities. 'Er is geen partij die het in zijn eentje kan doen', aldus Greving. 'De onderhoudscontracten waarmee de samenwerking is gestart, zijn alleen al uniek qua omvang. Je hebt te maken met verschillende business units met allemaal verschillende belangen. Het is prettig om met partijen samen te werken die niet alleen kijken naar geld, maar ook naar de kwaliteit van de dienstverlening.' Vellinga: 'En voor ons hangt kwaliteit ook nadrukkelijk samen met veiligheid.'

Volgens Vellinga is flexibiliteit bij de partners nodig. 'Daar kun je elkaar op aanspreken. De duurzamere A320 vraagt om ander onderhoud, een andere hangar en een andere bagageafhandeling. Dat geeft de kans om samen onder één dak te opereren, te anticiperen en dingen future-proof te maken.'

Greving vertelt dat KLM zich ook steeds afvraagt 'hoe het zichzelf kan stretchen' en dat dit om meer gaat dan alleen het pand. 'We gaan twee externe coaches aanleveren. De ene kijkt hoe de samenwerking tussen de stakeholders verloopt, de tweede richt zich op innovatie+, waarbij je partijen stretcht om verder te gaan in innovatie.'

Vellinga stelt dat er veel ideeën zijn, maar dat je wel de data van de bestaande situatie nodig hebt om het succes te kunnen bepalen. 'Dat is iets wat je met vastgoed nog niet snel duidelijk kunt maken, terwijl dat bij een vliegreis de gewoonste zaak van de wereld is.' Greving: 'Wij gaan voor een langdurige relatie, waarbij openheid en transparantie echt van wezenlijk belang zijn. Wat heb je in de boeken en wat zijn daarvan de data? Het energievraagstuk is nu al heel belangrijk, maar ook compliance speelt een steeds grotere rol.'