Het vak van vastgoedmanager verandert razendsnel en de noodzaak om transparant en klantgericht te opereren wordt alleen maar groter. Dat blijkt uit gesprekken die PropertyNL voerde met verschillende grote vastgoedmanagers. De VGM benchmark draagt daar aan bij.
Het vak van vastgoedmanager verandert razendsnel en de noodzaak om transparant en klantgericht te opereren wordt alleen maar groter. Dat blijkt uit gesprekken die PropertyNL voerde met verschillende grote vastgoedmanagers. De VGM benchmark draagt daar aan bij.
Door Ronald de Blauw
Gepubliceerd in PropertyNL Magazine nr. 2, 20 februari 2015
De trend van het uitbesteden van vastgoedmanagementtaken zet onverminderd door. Maar bedrijven die niet innoveren, vissen naast het net
Het vak van vastgoedmanager verandert razendsnel en de noodzaak om transparant te opereren wordt alleen maar groter. Institutionele en particuliere beleggers zijn van oudsher de belangrijkste opdrachtgevers van vastgoedmanagementbedrijven, maar inmiddels zijn dat ook internationale private equity partijen, corporaties en gemeenten. De dynamiek is groter geworden en het draait voor de eigenaren nu meer om het directe rendement dan om de waardestijging van het vastgoed. De dienstverlening voor de huurders en hun medewerkers evolueert tot uitgebreide servicepakketten, variërend van een goede kop koffie tot bezorgdiensten, een stomerij of kinderopvang. Vastgoedmanagers als DTZ Zadelhoff Property Management en Verwey Vastgoed vergelijken de diensterverlening in een kantoorgebouw met die van een hotel en weten hier een slag te maken. Het kantoor is niet simpelweg een zakelijk gebouw om in te werken, maar een plek voor ontmoeting, inspiratie en ontspanning. Ondertussen moet de basis natuurlijk wel in orde zijn, zoals goed onderhoud en goed functionerende installaties. Een gespecialiseerd bedrijf als Fortrus levert op dat gebied uitgebreide diensten en producten, legt directeur Gert-Jan Vlug verderop in PropertyNL Magazine uit.
Benchmark
De professionalisering van het vakgebied uit zich ook in de snelle groei van Vastgoed Management Nederland (VGM NL). De brancheorganisatie telt inmiddels meer dan 100 deelnemende partijen en ontwikkelde samen met business school Tias uit Tilburg een benchmark voor vastgoedmanagement, in overleg met andere organisaties. Die zag vorig jaar het levenslicht, en de eerste resultaten werden tijdens het 5-jarige jubileumcongres in september in Artis gepresenteerd.
Voor de benchmark is speciaal een stichting opgericht, met Han Machielsen, oud-bestuurder van DTZ Zadelhoff, als voorzitter. De VGM Benchmark maakt het mogelijk prestaties, onderscheiden naar 18 indicatoren, te vergelijken met de concurrent. Jac Bressers, voorzitter VGM NL, en Illse Kaandorp, directeur VGM NL, onderstrepen in een interview samen met Machielsen het grote belang van dit instrument.
Vanuit kostenoverwegingen en de wens om terug te gaan naar de kerntaken komt vastgoed meer op afstand te staan van beleggers en overheden. Uitbesteden van vastgoedmanagement is een trend die juist versneld is door de vastgoedcrisis. Innovatieve bedrijven die goed weten in te spelen op de snel veranderende vraag van de klant kunnen hier garen bij spinnen. Zo is Verwey Vastgoed, 16 jaar geleden opgericht door Erik Verwey, de afgelopen zeven jaar blijven groeien, tot 125 medewerkers nu en een portefeuille onder management van 1,5 mln m² kantoren en logistiek, 500.000 m² retail, 9000 woningen en 14.000 VvE’s. Directeur–aandeelhouder Verwey vertelt in een interview over zijn nieuwe opdrachtgevers: de gemeente Rotterdam en corporatie Vidomes.
DTZ Zadelhoff Property Management heeft ongeveer evenveel winkels onder haar hoede, meer kantoren en logistiek, maar geen woningen. Een bewuste keuze, hoewel directeur Tom van Putten hier wel over nadenkt. Nieuwe loot aan de stam is het Beurs-WTC in Rotterdam, in opdracht van de nieuwe eigenaar Bouwinvest. Hier is een hospitality manager de gebruikers en bezoekers van dienst.
Lees ook het artikel over de nieuwe VGM benchmark en de interviews met Tom van Putten (DTZ Zadelhoff Property Management), Erik Verwey (Verwey Vastgoed) en Henk Vlug (Fortrus).
