SNS Bank wil de komende tijd 40 nieuwe bankwinkels in het westen van Nederland openen en 60 bankwinkels reloceren.
SNS Bank heeft de afgelopen tijd veel nieuwe bankkantoren aangehuurd. Colliers, dat de exclusieve aanhuuropdracht heeft voor de bank, meldde in één klap 12 transacties, verspreid over het land. Ina Smit, adviseur gea- en locatiebeleid van SNS Bank, legt uit: ‘We hebben nu 192 vestigingen, maar willen met nog 40 groeien. Daar komt bij dat we van de bestaande vestigingen zeker een derde zouden willen reloceren. Het is een forse opgave.’
SNS startte nu zo’n vijf jaar geleden met het omvormen van het bankkantoor naar de SNS-winkel. Smit: ‘We zijn op een punt gekomen dat we kijken naar de winkels en deze waar nodig gaan aanpassen.’ Het reloceren heeft verschillende oorzaken. Soms zit de winkel gewoon niet op de goede plek. ‘In Alkmaar verhuizen we bijvoorbeeld van het centrum naar stadsdeelcentrum De Mare. Het centrum is niet handig gebleken: daar komen veel toeristen en dat zijn niet onze klanten. In het stadsdeelcentrum zitten we dichter bij ze. In Kampen bijvoorbeeld blijven we in dezelfde straat, maar gaan we groter zitten.’
Van groot naar klein naar groter
De omvang van de winkel heeft de afgelopen 5 jaar nogal gefluctueerd. ‘In eerste instantie begonnen we groot, met 180 m², waarna we zijn gekrompen tot wel 75 m². Dat blijkt echter echt te klein: we hebben ook ruimtes nodig om klanten te ontvangen.’
De locatie is afhankelijk van de klantgebieden van SNS. Soms bestrijkt dat slechts de plaats, zoals in Landgraaf, maar soms ook een heel gebied, zoals rond Oldenzaal. ‘De keuze is dan best lastig. Het moet in elk geval een winkelgebied van een behoorlijke omvang zijn, waar mensen komen voor de dagelijkse boodschappen maar waar het ook prettig is om langer te verblijven.’
Ter plekke wil Smit op de A2/B1 zitten. Maar zelfs op deze locaties merkt ze dat de markt enigszins aantrekt en dat huurprijsonderhandelingen soms weinig soelaas bieden.
Vlees en bloed
De nieuwe locaties worden vooral gezocht in Noord- en Zuid-Holland, omdat SNS naar een landelijke dekking toe wil. Smit: ‘Hoewel we natuurlijk veel via internet doen, merken we dat we ook meer klanten online of via ons callcenter krijgen rond plaatsen waar we een winkel hebben. Kennelijk wil de klant de zekerheid hebben dat hij altijd een mens van vlees en bloed in de buurt heeft om te helpen als hij er online niet uitkomt.’
