Ondanks de opkomst van online boodschappen doen, denkt het grootste deel van de Nederlandse consumenten trouw te blijven aan de fysieke supermarkt. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction.
Slechts zes % van de ruim duizend ondervraagden verwacht in de toekomst al zijn boodschappen online te doen. 55 % van de consumenten verwacht volledig trouw te blijven aan de fysieke supermarkt. Dit aantal slinkt echter wel: in 2018 was dit nog 61 %. Verder laat het onderzoek zien dat 13 % denkt in de toekomst een deel van zijn boodschappen online te doen, terwijl 27 % zichzelf heel af en toe levensmiddelen online ziet bestellen. Dat online boodschappen doen in opkomst is, blijkt uit het onderzoek. Deed vier jaar geleden 13 % van de consumenten hun boodschappen ‘wel eens’ online, in 2019 is dit percentage gestegen naar een kwart. Het marktaandeel van Albert Heijn is hierin met 46 % het grootst, gevolgd door Jumbo (26 %) en Picnic (negentien %).
‘Shoppers letten online beter op hun portemonnee dan in de supermarkt’, zo meldt het onderzoek. Bijna zestig % geeft aan online minder impulsaankopen te doen dan in de fysieke winkel. Daarnaast zegt 55 % online meer bewust te zijn van het geld dat ze uitgeven en is 47 % online minder geneigd nieuwe producten of merken te proberen dan in de winkel.
